1. uraikan bagaimana etika bertelepon yang baik dan benar #tolong bantu jawab ya buruan soalnya besok mau dikumpulin makasih

berbicara dng santun sopan dan bahasa yg mudah dimengerti
Dan bicaralah dengan singkat
Dengarkan betul betul apa yg si penepon bicarakan agar kita dpt menjawabnya dan menjelaskannya secara singkat.

beberapa etika ketika menelepon yaitu;

1) pegang gagang telepon menggunakan tangan kiri
2).perhatikan juga jarak telepon jangan terlalu dekat ataupun jangan terlalu jauh dari mulut
3).usahakan nafas kita pada saat berbicara tidak terdengar seperti mendengar ataupun mendesah ditelepon
4).Ucapkan salam terlebih dahulu dengan kata yang baik Misalnya "selamat siang"
5).jangan lupa menanyakan identitas penelpon tersebut dengan kalimat yang santun
6).Buatlah nada suara kita berada pada posisi suara rendah atau tidak terlalu rendah
7).selama pembicaraan jaga Kecepatan bicara kita jangan terlalu cepat dan juga jangan terlalu lambat yang sedang-sedang saja agar si penelpon paham
8).dengarkan atau simak baik-baik pembicaraan yang diucapkan oleh penelpon
9).Apabila kita ingin bertanya ataupun kurang jelas sebaiknya jangan Memotong pembicaraan si penelpon baru setelah si penelpon sudah selesai berbicara barulah kita bertanya apa yang kurang jelas
10).akhiri pembicaraan dengan pertanyaan misalnya Maaf Pak Ada ada lagi yang ingin ditanyakan jika tidak ucapkan terimakasih atau Wassalamualaikum
11).jika sudah berakhir pembicaraan maka yang menghubungi atau menelepon didahulukan meletakkan atau menutup gagang telepon terlebih dahulu agar Jika masih ada yang kurang si penelpon akan berbicara lagi

kiranya seperti itu ya semoga membantu .